Saat ini, Anda dapat membeli dan menjual apa saja di Internet, mulai dari pernak-pernik kecil hingga rumah mewah. Ponsel - gadget yang tanpanya tidak mungkin membayangkan kehidupan orang modern - juga dapat dipesan di toko online. Benar, dalam hal ini, tidak ada jaminan bahwa kurir akan membawa produk bersertifikat kepada pembeli, dan bukan palsu yang murah.
Mengapa lebih murah di Internet?
Harga ponsel di toko online bisa jadi lebih murah daripada di salon biasa. Godaan untuk menghemat uang untuk membeli gadget memang besar, tetapi saya tetap ingin memastikan kualitas produk yang dibeli.
Jelas bahwa toko online dapat menawarkan barang dengan harga lebih rendah: tidak seperti toko biasa, mereka dibebaskan dari sewa tempat di mana salon berada, dan banyak konsultan penjualan tidak perlu membayar gaji.
Bersertifikat, selundupan atau palsu?
Namun, mungkin ada alasan lain yang jauh lebih tidak menyenangkan dari murahnya tersebut. Hal pertama yang harus diwaspadai saat berbelanja online adalah barang palsu. Ponsel palsu secara lahiriah dapat sepenuhnya meniru yang asli, tetapi kualitas dan keandalan gadget semacam itu pasti akan mengecewakan pembeli yang mudah tertipu.
Sebagai aturan, pemeriksaan produk yang cermat membantu mengidentifikasi yang palsu: tidak seperti aslinya, ponsel "hangus" dirakit dari bahan berkualitas rendah, ada bergerigi, penyimpangan pada kasing, bahkan dengan sedikit tekanan pada telepon, suara berderak dan retak dapat terdengar.
Tetapi cara yang paling dapat diandalkan untuk memverifikasi keaslian produk yang dibeli adalah dengan bertanya kepada produsennya sendiri. Setiap telepon harus memiliki nomor identifikasi, yang dapat ditemukan dengan membuka penutup belakang telepon dan melepas baterai. Di bawah baterai akan ada stiker putih dengan tulisan hitam, di antaranya Anda perlu menemukan angka dengan huruf SN - ini adalah nomor seri. Itu harus ditunjukkan dengan menelepon hotline atau menghubungi melalui situs web resmi pabrikan. Jika angka-angka ini tidak ada dalam database pabrikan, itu palsu.
Tetapi bahkan telepon asli dapat menyebabkan banyak masalah bagi pembeli jika tidak disertifikasi untuk dijual di Rusia. Ponsel ini dirakit di pabrik resmi, tetapi diimpor ke Rusia secara ilegal, diselundupkan. Jika terjadi kerusakan pada perangkat semacam itu, Anda tidak boleh mengandalkan perbaikan garansinya. Selain itu, telepon selundupan mungkin ternyata bukan orang Rusia. Agar tidak menjadi korban penyelundup, Anda perlu memeriksa apakah ada stiker PCT (RosTest) atau CCC (sistem sertifikasi Svyaz) di ponsel. Tidak adanya stiker seperti itu berarti ponsel itu "abu-abu".
Ke mana harus mengadu?
Tentu saja, ketika memesan ponsel di toko online, Anda perlu memeriksanya dengan cermat di hadapan kurir dan, jika sesuatu dalam produk memberi tahu Anda atau tidak cocok untuk Anda, tolak untuk membelinya. Tetapi bagaimana jika Anda berhasil mengetahui penipuan hanya setelah beberapa saat setelah pembelian? Banyak yang percaya bahwa dalam hal ini tidak mungkin mengembalikan uang hasil jerih payah mereka: penjual yang tidak jujur tidak dapat ditemukan lagi, yang tersisa hanyalah berdamai. Ini tidak benar: pembeli yang tertipu dapat dan harus memperjuangkan haknya.
Hal pertama yang harus dilakukan jika membeli ponsel palsu adalah menulis dua salinan klaim, di mana perlu untuk menunjukkan esensi klaim, tanggal pembelian ponsel, dan berdasarkan Pasal 495. Kode Sipil Federasi Rusia, Pasal 12 dan 22 Undang-Undang Federal "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" untuk meminta pengembalian uang yang dibayarkan untuk barang-barang dengan kualitas yang tidak sesuai. Satu salinan klaim diserahkan kepada penjual, yang lainnya tetap berada di tangan pembeli yang tertipu. Undang-undang mewajibkan produsen untuk menanggapi persyaratan ini dalam waktu 10 hari.
Jika penjual yang tidak jujur tidak memenuhi pembeli dan tidak mengembalikan uang dalam waktu 10 hari, Anda perlu menulis keluhan ke Layanan Federal untuk Pengawasan Perlindungan Hak Konsumen dan Kesejahteraan Manusia (Rospotrebnadzor), otoritas yang bertanggung jawab untuk memerangi produk palsu atau kejaksaan… Tanpa tetap acuh tak acuh, Anda tidak hanya bisa mendapatkan kembali uang Anda sendiri, tetapi juga membantu orang lain agar tidak menjadi korban penipuan atau penipuan.
