Pengguna ponsel dengan mudah menjadi korban penipuan terbuka. Perusahaan seluler menghapus uang dari telepon pelanggan untuk layanan yang tidak dipesan. Ada beberapa cara untuk melindungi dari layanan yang mengganggu.
Baca dengan cermat ketentuan perjanjian layanan, terutama paragraf yang ditulis dalam huruf kecil. Menurut salah satu dari mereka, hampir semua operator seluler berhak memberikan layanannya kepada pelanggan meski dengan saldo rekening ponsel nol. Banyak pemilik telepon sering tidak menyadari keberadaan layanan ini atau itu, terutama yang berbayar.
Hubungi Roskomnadzor, yang mengontrol pekerjaan semua layanan telekomunikasi. Buat pernyataan keluhan dengan permintaan untuk memahami legalitas koneksi tanpa persetujuan pelanggan dan mengembalikan uang yang dihapuskan untuk layanan ke saldo. Dengan dukungan Roskomnadzor, banyak warga memenangkan kasus seperti itu (terkadang dengan susah payah).
Sangat sering, ketika membayar komunikasi seluler melalui terminal, karena kegagalan sistem pembayaran, uang pelanggan hilang. Dalam hal ini, simpan semua kuitansi, ini akan membantu Anda untuk mengajukan klaim ke operator seluler di masa mendatang.
Dalam hal pelanggaran hak konsumen oleh operator telekomunikasi, tulis pernyataan yang ditujukan kepada pelaku. Buat keluhan atau pernyataan dalam rangkap dua. Salah satunya, lebih disukai dengan tanda terima, berikan kepada operator perusahaan seluler Anda atau kirimkan melalui surat dengan konfirmasi tanda terima.
Periksa ketersediaan layanan di ponsel Anda secara berkala. Jika ditemukan layanan yang tidak dikenal, cari tahu dengan menghubungi layanan terpadu dari operator seluler apa layanan ini, kapan terhubung dan berapa banyak uang yang didebit setiap bulan atau didebet sebelumnya. Jika layanan ini ternyata tidak diperlukan untuk Anda, lanjutkan sesuai dengan paragraf 2 dan 4 dari instruksi ini.
Jika ponsel Anda diserang oleh iklan yang tidak berguna tanpa persetujuan Anda, hubungi Layanan Antimonopoli Federal. Dalam hal ini, operator seluler melanggar undang-undang tentang periklanan. Jika tidak ada yang memiliki dokumen yang mengonfirmasi persetujuan pelanggan untuk mengirim iklan, operator seluler akan dihukum dengan denda yang cukup besar.
