Jika Anda memiliki masalah dengan komunikasi seluler atau untuk menyambung ke layanan baru, Anda dapat menghubungi operator MTS dari ponsel Anda. Perusahaan ini menawarkan kepada pelanggannya berbagai metode untuk menghubungi meja bantuan.
instruksi
Langkah 1
Tekan nomor referensi singkat 0890 jika Anda perlu menghubungi operator MTS dari ponsel Anda. Tunggu beberapa saat hingga Anda mendengar salam dan instruksi dari mesin penjawab, yang akan merinci langkah selanjutnya yang disarankan.
Langkah 2
Beralih ke mode nada dengan menekan 1-2 kali simbol asterisk pada tombol telepon sampai Anda mendengar sinyal pendek yang sesuai. Kemudian Anda dapat mengklik salah satu tombol yang sesuai dengan bagian tertentu dari meja bantuan operator. Jika Anda perlu langsung menghubungi karyawan pusat dukungan pelanggan, Anda tidak dapat membuang waktu dan segera menekan tombol "0". Juga, Anda akan secara otomatis diarahkan ke pusat dukungan segera setelah pesan penjawab otomatis berakhir.
Langkah 3
Tunggu sebentar. Setelah beberapa dering, seorang pendukung akan menjawab Anda. Namun, pada jam-jam tertentu, menelepon operator MTS dari ponsel cukup bermasalah, karena jalurnya sibuk. Ini akan dilaporkan oleh mesin penjawab. Tunggu sampai salurannya kosong, atau telepon kembali.
Langkah 4
Harap dicatat bahwa hanya pelanggan yang tinggal di Federasi Rusia dan Belarus yang dapat menghubungi operator MTS dari ponsel secara gratis. Pengguna jaringan VivaCell-MTS dan UZDUNROBITA di negara-negara CIS memiliki kesempatan yang sama. Jika Anda perlu menelepon operator MTS dari nomor operator seluler lain, tekan 8 800 333 08 90.
Langkah 5
Coba hubungi operator MTS dari telepon rumah atau telepon rumah, jika ponsel saat ini tidak dapat digunakan. Tekan nomor dalam format internasional, dimulai dengan kode negara, pastikan untuk menunjukkan kode area dan setelah itu - nomor pelanggan itu sendiri. Misalnya, panggilan ke operator MTS di wilayah Moskow akan terlihat seperti +7 495 766 01 66. Alih-alih kode tujuh, Anda juga dapat menekan dua angka nol. Panggilan akan gratis untuk semua wilayah dan jaringan yang tercantum di atas.
Langkah 6
Hubungi pusat dukungan MTS menggunakan situs web resmi operator seluler. Di halaman utama, Anda akan melihat bagian khusus di mana Anda dapat meninggalkan pesan untuk dukungan teknis. Anda akan menerima jawabannya melalui email atau SMS. Mungkin diperlukan waktu 1 hingga 7 hari untuk mempertimbangkan banding, tergantung pada antrian permintaan saat ini dan pekerjaan karyawan pusat tersebut.
