Sangat mengecewakan untuk membeli ponsel yang mahal, dan setelah beberapa saat Anda akan menemukan cacat teknis yang jelas di dalamnya. Namun, jika Anda berada dalam situasi seperti itu, Anda berhak mengembalikan uang yang telah dikeluarkan. Bagaimana cara melakukannya?
instruksi
Langkah 1
Tidak ada yang diasuransikan terhadap pembelian barang yang cacat, oleh karena itu, sudah di toko, cari tahu secara rinci tentang syarat dan ketentuan jaminan, pelajari semua dokumen dengan cermat dan jangan buang cek kasir. Perhatikan integritas tombol, tidak adanya goresan, pastikan tampilan tidak menjauh dari alasnya. Jika menemukan kekurangan, segera minta ganti model. Lebih baik melakukannya sekarang daripada mencoba membuktikan kasus Anda nanti. Jangan membeli telepon genggam atau di gerai-gerai kecil di pasar, karena ada kemungkinan Anda akan dijual produk "abu-abu", dan akan sangat sulit untuk mendapatkan uang Anda kembali.
Langkah 2
Jika setelah beberapa saat Anda menemukan malfungsi dalam pengoperasian telepon baru Anda, hubungi toko dengan paspor dan tanda terima kasir Anda dan tulis klaim tertulis. Penjual sering mengatakan bahwa setelah 14 hari sejak tanggal transaksi, Anda tidak berhak menuntut pengembalian dana. Ini salah. Sesuai dengan undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", telepon termasuk dalam kelompok barang yang tidak ada batasan jangka waktu penukarannya jika perangkat tersebut kualitasnya tidak memadai. 14 hari hanya berperan jika Anda tidak puas dengan ukuran, warna, atau fitur lainnya, dan ponsel itu sendiri berfungsi dengan baik.
Langkah 3
Jika karyawan toko mengklaim bahwa Anda sendiri yang harus disalahkan atas kerusakan telepon, mintalah pemeriksaan. Karena masa garansi belum berakhir, itu harus dilakukan dengan mengorbankan toko. Jika ahli menentukan bahwa penyebab malfungsi adalah cacat produksi, Anda berhak meminta pengembalian dana atau memberi Anda model kerja lain. Sering terjadi bahwa penjual hanya menawarkan Anda untuk memilih produk lain dengan jumlah yang sama.
Langkah 4
Jika mereka menolak untuk berbicara dengan Anda dan tidak menyetujui pengembalian biaya penuh telepon, hubungi departemen kota untuk perlindungan konsumen. Sebuah cek akan dilakukan, dan jika ternyata Anda benar, maka uang itu akan dikembalikan kepada Anda dengan keputusan pengadilan.
