Jika Anda telah membeli ponsel berkualitas rendah dengan cacat yang terlihat jelas atau Anda tidak menyukainya karena alasan tertentu, Anda dapat menukarnya dalam waktu dua minggu sesuai dengan undang-undang perlindungan konsumen.
instruksi
Langkah 1
Nyatakan alasan mengapa Anda ingin bertukar ponsel. Ini bisa berupa malfungsi pabrik atau malfungsi sistem operasi ponsel. Dengan satu atau lain cara, telepon tidak dapat berfungsi dalam arti kata sepenuhnya.
Langkah 2
Ambil cek kasir, kartu garansi - secara umum, semua kertas yang diberikan kepada Anda di toko saat membeli telepon. Bersikeras pada pertukaran, atau setidaknya memperbaiki masalah dengan biaya toko. Dalam situasi ini, administrasi toko tidak berhak menolak Anda.
Langkah 3
Hubungi toko meskipun telepon dalam kondisi baik dan berfungsi dengan baik, tetapi Anda tidak puas dengan desain dan rangkaian fiturnya. Anda wajib menukarkan ponsel Anda dengan ponsel lain yang sesuai dengan Anda, atau mengembalikan uangnya. Ini adalah persyaratan yang beralasan, didukung oleh undang-undang perlindungan konsumen.
Langkah 4
Anda dapat meminta telepon pengganti dalam waktu dua minggu setelah pembelian. Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, penjual akan mencoba menemukan telepon yang cocok, karena mengembalikan uang kepada pembeli tidak menguntungkan. Anda juga berhak memilih model yang lebih mahal dan meminta untuk mengganti telepon yang dibeli dengannya, tentu saja, dengan biaya tambahan.
Langkah 5
Hubungi kantor perlindungan konsumen kota Anda jika ponsel Anda ditolak. Jika hak Anda benar-benar dilanggar, maka denda yang sesuai akan dikenakan pada penjual yang bersalah, dan uang yang dihabiskan akan dikembalikan kepada Anda secara penuh.
Langkah 6
Ingatlah bahwa kebutuhan Anda akan terpenuhi jika ponsel masih dalam kondisi layak jual, keutuhan kemasan tidak rusak dan semua surat-surat yang menunjukkan pembelian di toko khusus ini telah disimpan. Jika Anda membeli ponsel genggam atau dari gerai ritel yang meragukan, maka Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk menggunakan undang-undang perlindungan konsumen.
