Beeline, seperti operator seluler lainnya, memiliki layanan dukungan yang memungkinkan Anda mendapatkan bantuan dari konsultan tentang cara menggunakan layanan, serta melaporkan masalah apa pun. Menelepon dari wilayah asal Anda gratis.
instruksi
Langkah 1
Sebelum menghubungi layanan dukungan, pastikan kartu SIM yang terpasang di perangkat dibeli di wilayah yang sama dengan tempat Anda berada saat ini. Saat berada di luar negeri, jangan hubungi layanan dukungan sama sekali - panggilan semacam itu akan dikenakan biaya yang sama dengan panggilan biasa ke Rusia. Pengecualian adalah kasus ketika perlu segera memblokir kartu SIM yang hilang di luar negeri sehingga tidak ada yang menggunakannya untuk panggilan kredit (dan mereka dikenakan biaya dalam roaming internasional dengan cara ini, dan, terlepas dari paket tarif yang Anda gunakan).
Langkah 2
Persiapkan detail paspor Anda terlebih dahulu. Hubungi 0611 dari telepon dengan kartu SIM Beeline (mungkin tidak berfungsi dalam roaming) atau nomor Moskow (495) 974-88-88 dari telepon lain (dalam hal ini, panggilan akan dikenakan biaya). Cari tahu nomor panggilan dari telepon lain dari wilayah Anda di Rusia di situs web regional operator.
Langkah 3
Setelah mendengar ungkapan "Pelanggan yang terhormat, pada semua pertanyaan tentang Internet dan televisi - tekan" 1 ", komunikasi seluler - tekan" 2 ", tekan tombol perangkat yang sesuai. Jika Anda menelepon dari telepon kabel, alihkan ke mode nada terlebih dahulu.
Langkah 4
Tekan tombol dengan tanda bintang, dan setelah autoinformer mengalihkan Anda ke menu lain, tekan tombol yang sama lagi.
Langkah 5
Tekan tombol nol. Tunggu jawaban konsultan. Autoinformer secara berkala akan memberi tahu Anda setelah perkiraan interval waktu Anda akan mendengar jawabannya.
Langkah 6
Ketika konsultan menjawab, beri tahu dia jenis sertifikat apa yang ingin Anda terima, atau operasi apa yang harus dilakukan. Atau, komplain padanya tentang penipu seluler. Jika dia meminta detail paspor Anda, berikan padanya. Jangan membuat komplain palsu dan tidak menghubungi tentang hal-hal yang di luar kompetensi konsultan, misalnya bagaimana menghubungkan layanan tertentu di telepon operator lain.
Langkah 7
Setelah konsultan menutup telepon, autoinformer akan meminta Anda untuk mengevaluasi pekerjaannya. Luangkan beberapa menit untuk operasi ini jika Anda mau.
