Ponsel yang baru saja Anda beli mungkin tidak menyukainya atau Anda mungkin menemukan cacat teknis di dalamnya. Jangan percaya penjual yang tidak bermoral yang mengklaim bahwa perangkat seluler tidak dapat ditukar atau dikembalikan - Anda dapat mengembalikan ponsel baru ke toko!
instruksi
Langkah 1
Jangan jatuh untuk pengecer ponsel yang rumit, beberapa di antaranya memiliki iklan yang menyatakan bahwa ponsel tidak memenuhi syarat untuk penggantian atau pengembalian. Aturan ini hanya berlaku untuk barang-barang yang termasuk dalam daftar khusus No. 575, yang disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia. Jika pengelola toko mengambil sikap, cetak dan tunjukkan peraturan ini.
Langkah 2
Anda berhak mengembalikan ke toko ponsel yang Anda beli baru-baru ini jika memiliki cacat atau kekurangan teknis lainnya. Tulis klaim Anda kepada penjual dengan tangan Anda sendiri di selembar kertas A4. Itu harus dibuat dalam dua salinan, berisi persyaratan untuk mengakhiri kontrak penjualan, tetapi tidak untuk menukar perangkat seluler dengan perangkat lain. Satu salinan klaim harus ditandatangani oleh direktur atau administrator outlet.
Langkah 3
Setelah itu, serahkan telepon untuk pemeriksaan, sesuai dengan hasil yang dan setelah berakhirnya jangka waktu 10 hari, jika keputusan yang tepat dibuat, uang yang dihabiskan akan dikembalikan. Namun, jika kebenaran tidak di pihak Anda, Anda akan diminta untuk mengganti biaya pemeriksaan.
Langkah 4
Jika semuanya beres dengan telepon, Anda berhak untuk mengembalikan uang atau menukar produk lain dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian, asalkan tanda terima, kemasan produk, dan set lengkap perangkat disimpan. Penjual kemungkinan besar akan menuntut pertukaran, tetapi Anda dapat menuntut pengembalian jumlah uang dengan tepat. Jika terjadi kerusakan eksternal atau tidak adanya salah satu komponen, masalah tersebut harus diselesaikan melalui komite perlindungan konsumen. Dalam kedua kasus, aplikasi tertulis diperlukan yang ditujukan kepada kepala salon komunikasi tentang pengembalian / penukaran ponsel.
