Dalam beberapa kasus, ketika pelanggan mengharapkan pesan SMS penting, itu tidak datang, meskipun masalah seperti itu belum pernah diamati sebelumnya. Alasan untuk ini mungkin karena jumlah dana yang tidak mencukupi pada akun, kegagalan perangkat keras, dll.
instruksi
Langkah 1
Periksa saldo Anda. Misalnya, pelanggan operator Beeline perlu menekan * 102 # untuk ini, dan pelanggan Megafon atau MTS - * 100 #. Pada beberapa tarif, ketika saldo disetel ulang, tidak hanya kemampuan untuk menulis pesan yang terbatas, tetapi juga untuk menerimanya. Danai akun Anda dan SMS yang diharapkan akan dikirimkan.
Langkah 2
Pastikan Anda berada dalam jangkauan jaringan. Kemungkinan ada perangkat di sekitar yang mengganggu komunikasi, misalnya di gedung perkantoran, tempat acara publik, dll. Terkadang ada masalah teknis sementara dengan jaringan. Dalam hal ini, Anda dapat mengubah lokasi Anda atau menunggu pelanggan mengirim pesan lagi, yang akan dikirimkan tanpa kesalahan.
Langkah 3
Periksa apakah kartu SIM terpasang dengan aman di telepon. Pengaturan yang diperlukan untuk menerima dan mengirim SMS dijahit ke dalamnya secara default, dan jika kontaknya lemah, kartu mungkin gagal. Selain itu, jika Anda baru saja melepas dan memasukkan kartu SIM ke tempatnya, Anda dapat kembali ke status awal pengaturan pesan. Pastikan mereka diatur dengan benar dan ubah jika perlu.
Langkah 4
Nyalakan ulang ponsel Anda. Mungkin kesalahan ada di perangkat lunak, dan layanan untuk mengirim dan menerima pesan SMS tidak berfungsi dengan baik. Memulai ulang layanan dapat membantu membuatnya berfungsi.
Langkah 5
Hubungi layanan dukungan pelanggan operator Anda untuk mengetahui sifat masalahnya. Hubungi nomor pendek 0611 jika Anda adalah pelanggan Beeline. Pengguna MTS dapat menghubungi 0890, dan Megafon - 0500. Beri tahu konsultan tentang masalah Anda, dan dia, pada gilirannya, akan memberikan rekomendasi yang diperlukan. Anda juga dapat mengunjungi salon seluler di kota Anda, di mana spesialis akan memeriksa telepon dan kartu SIM Anda dan membantu Anda memperbaiki kesalahan.
