Kualitas beberapa ponsel, sayangnya, buruk. Mengembalikan produk yang cacat ke penjual jelas merupakan prosedur yang sangat tidak menyenangkan. Agar implementasinya berhasil, perlu mempertimbangkan beberapa fitur.
Diperlukan
- - dokumen di telepon;
- - kemasan;
- - satu set aksesoris.
instruksi
Langkah 1
Mulailah dengan menyiapkan paket dokumen yang diperlukan. Temukan struk, kartu garansi, dan kemasan ponsel Anda. Penting untuk diingat bahwa selama masa garansi perlu untuk menyimpan semua aksesori, baik itu headset atau pengisi daya. Jangan buru-buru membuang aksesori ini meskipun sudah rusak.
Langkah 2
Hubungi perusahaan tempat Anda membeli ponsel Anda. Jelaskan esensi kerusakan kepada spesialis dalam menerima barang dan berikan telepon bersama dengan komponen yang diperlukan. Anda mungkin diminta untuk membawa perangkat ke pusat layanan sendiri.
Langkah 3
Biasanya barang dikirim ke SC seminggu sekali. Pengiriman sendiri perangkat ke layanan, sebagai suatu peraturan, mempercepat proses pengembaliannya. Tetapi metode ini juga memiliki poin negatif. Jika pusat layanan, karena satu dan lain alasan, menunda telepon Anda lebih lama dari periode yang ditentukan, Anda tidak akan dapat mengajukan klaim ke toko. Lebih baik tidak mengambil risiko, tetapi serahkan perangkat seluler kepada penjual.
Langkah 4
Jika setelah berakhirnya tiga puluh hari sejak tanggal penerimaan barang Anda belum menerima nomor telepon kantor, hubungi toko lagi. Ingatlah bahwa Anda tidak tertarik pada tanggal pengiriman barang ke SC. Fokus pada jumlah transfer telepon ke toko.
Langkah 5
Mintalah model perangkat serupa atau kompensasi uang. Abaikan tawaran spesialis untuk menunggu beberapa saat lagi hingga perbaikan perangkat selesai. Jika karyawan SC memesan bagian yang hilang, maka mereka memeriksa telepon, mengakui kerusakannya dan memastikan bahwa Anda bukan penyebabnya.
Langkah 6
Jika persyaratan Anda ditolak, ajukan klaim atas nama penjual. Menggambarkan situasi saat ini di dalamnya. Mintalah seorang spesialis untuk menandatanganinya dan membuat salinan dokumen tersebut. Transfer yang asli ke toko. Anda berhak menuntut ganti rugi sebesar 1,5% dari nilai barang untuk setiap hari keterlambatan pengembalian atau pembayaran yang setara dengan uang tunai.
