Perusahaan Er-Telecom mencakup jenis layanan berikut: Internet "Dom.ru", TV kabel "Divan-TV" dan telepon tetap "GorSvyaz". Dalam beberapa bulan terakhir, perusahaan telah menawarkan layanan baru: koneksi TV digital. Jika Anda memutuskan untuk mematikan Divan-TV, Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara.
Diperlukan
- - telepon;
- - Internet;
- - kontrak untuk penggunaan layanan;
- - dokumen identitas;
- - amplop.
instruksi
Langkah 1
Jika karena alasan tertentu Anda memutuskan untuk menolak seluruh paket layanan atau secara khusus dari televisi kabel "Divan-TV", Anda harus mengakhiri kontrak dengan perusahaan "ER-Telecom".
Langkah 2
Harap baca dengan seksama sebelum membatalkan kontrak. Anda seharusnya menerimanya saat membuat kontrak untuk penggunaan layanan.
Langkah 3
Hubungi kantor pusat ER-Telecom yang berlokasi di kota Anda. Jika Anda tidak mengetahui nomornya, hubungi 8-800-333-7000, di mana spesialis layanan pelanggan akan memberi tahu Anda di wilayah mana Anda berada dan bahwa Anda ingin mengetahui nomor telepon perusahaan di kota Anda.
Langkah 4
Setelah itu, spesialis akan menghubungkan Anda ke kantor yang Anda butuhkan, atau menentukan nomor yang dapat digunakan untuk menghubungi pusat kontak di wilayah Anda dan menginformasikan tentang niat Anda untuk mengakhiri kontrak.
Langkah 5
Cari tahu dari konsultan bentuk pemutusan kontrak, isi dan kirimkan ke alamat resmi perusahaan di kota Anda melalui surat tercatat dengan pemberitahuan dan deskripsi lampiran.
Langkah 6
Anda juga dapat menghubungi pusat kontak secara pribadi untuk mengakhiri kontrak. Anda harus memiliki dokumen identitas dan perjanjian layanan dengan Anda.
Langkah 7
Di kantor, tulis pernyataan pemutusan kontrak. Ingat bahwa di bawah ketentuan Er-Telecom, kontraknya selama 1 tahun. Jika Anda memutuskan untuk membatalkannya dalam tahun pertama penggunaan, Anda akan dikenakan penalti untuk bulan-bulan yang tersisa, atau Anda mungkin diminta untuk menangguhkan TV kabel selama beberapa bulan. Dalam hal ini, Anda tidak akan membayar kerugian dan biaya bulanan untuk menggunakan Divan-TV.
Langkah 8
Atau Anda dapat mengunjungi situs web perusahaan www.domru.ru dan menghubungi konsultan online. Beri tahu dia tentang keputusan Anda untuk mengakhiri kontrak dan ikuti instruksi dari spesialis.
Langkah 9
Setelah pemutusan kontrak, setelah 3 hari kerja, periksa apakah siaran Divan-TV benar-benar ditangguhkan. Hal ini diperlukan untuk menghindari akrual hukuman untuk non-pembayaran televisi kabel.
