Kebetulan ponsel yang Anda beli berhenti berfungsi setelah beberapa hari, atau bahkan berjam-jam. Tentu saja, perangkat semacam itu harus dikembalikan ke penjual, tetapi ini hanya dapat dilakukan jika Anda mengetahui beberapa aturannya.
instruksi
Langkah 1
Undang-undang perlindungan konsumen mengklasifikasikan telepon, komputer, komponen sebagai barang yang secara teknis kompleks, sehingga dapat dikembalikan ke toko hanya jika pembelian belum lebih dari 14 hari. Oleh karena itu, lihat dulu struk penjualan atau struk kasir. Jika tidak ada tanda terima, maka pikirkan bagaimana, jika terjadi perselisihan, Anda dapat membuktikan bahwa Anda membeli telepon tepat 2 minggu yang lalu. Kemungkinan besar, penjual akan mencoba mengambil perangkat dari Anda untuk diperiksa (ia harus membuat yakin bahwa Anda tidak melanggarnya dan tidak menembus ke dalam kasus), ini bukan pelanggaran hukum, namun, periode pemeriksaan tidak boleh lebih dari 45 hari.
Langkah 2
Mengembalikan perangkat, tulis dalam dua salinan sekaligus klaim yang ditujukan kepada direktur toko, di mana Anda menyatakan esensi klaim Anda, serta persyaratan - untuk mengembalikan uang, menukar barang, pengurangan biaya yang sepadan.
Langkah 3
Jika pendapat ahli mengatakan bahwa tindakan Anda adalah alasan kerusakan telepon, maka Anda tidak akan dapat mengembalikan perangkat, serta menyerahkannya untuk perbaikan garansi, tetapi jika ahli sampai pada kesimpulan bahwa ada cacat teknis, penjual akan menawarkan telepon untuk diperbaiki. Di sini keputusan ada di tangan Anda - Anda dapat menyetujui perbaikan dan mengambil telepon yang serupa dengan milik Anda di toko untuk waktunya, Anda dapat menolak dan meminta pengembalian dana (mengakhiri kontrak penjualan). Sebagai aturan, mereka sangat enggan untuk mengembalikan jumlah pembelian, dalam hal ini Anda dapat mempersenjatai diri dengan klaim yang sama yang Anda tulis dan pergi ke Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen. Perselisihan akan diselesaikan dalam waktu 3 hari.
Langkah 4
Ingat juga bahwa jika telepon Anda diperbaiki tiga kali selama masa garansi, maka setelah perbaikan ketiga Anda dapat dengan aman menolak perangkat. Tulis klaim dan minta pengembalian biaya penuh telepon.
