Saat melakukan pembelian, Anda selalu ingin perangkat baru berfungsi untuk waktu yang lama dan andal. Oleh karena itu, sayang sekali jika tiba-tiba produk tersebut ternyata cacat atau cacat. Ini terutama berlaku untuk ponsel, yang harus selalu ada di tangan.
Diperlukan
- - set lengkap barang;
- - tanda terima penjualan;
- - kartu garansi
instruksi
Langkah 1
Jika Anda membeli telepon di toko, dalam garansi, maka jika ada masalah, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali. Selalu simpan kemasan, kwitansi, dan dokumentasi lainnya setidaknya sampai masa garansi produk berakhir. Meskipun perlu dicatat bahwa jika cek tiba-tiba hilang, menurut undang-undang, Anda dapat menggunakan kesaksian para saksi. Jika telepon yang Anda beli rusak atau rusak, menurut undang-undang "Tentang perlindungan hak-hak konsumen" Anda memiliki hak untuk mengembalikannya ke toko, menukarnya dengan yang lain atau menerima uang yang dibayarkan. Segala sesuatu yang dijual dengan itu dalam kit harus tersedia, dan telepon itu sendiri harus tetap dalam kondisi yang dapat dipasarkan.
Aspek penting lainnya adalah bahwa kerusakan dan kegagalan fungsi perangkat seharusnya bukan kesalahan Anda, jika tidak, tidak ada yang akan mengembalikan uang Anda. Menurut ketentuan layanan garansi, pembeli bertanggung jawab atas kerusakan jika dia tidak mematuhi kondisi pengoperasian, memaparkan produk pada pengaruh mekanis, suhu, dan lainnya.
Langkah 2
Jadi, Anda telah memutuskan untuk mengembalikan ponsel Anda yang rusak. Temukan kuitansi dan kartu garansi, buat salinannya. Tulis pernyataan yang ditujukan kepada direktur umum atau eksekutif perusahaan penjual (sebutkan nama keluarga dan inisialnya di toko), jelaskan klaim Anda dalam formulir gratis. Jangan lupa menyebutkan nama lengkap perangkat, biayanya, jenis kerusakannya, persyaratan untuk mengembalikan uang kepada Anda dalam jangka waktu yang sah. Lampirkan salinan cek garansi dan kupon Anda. Tanggal dan tanda tangani. Tinggalkan salinan dokumen. Jika Anda ingin hadir pada kemungkinan pemeriksaan barang, sebutkan ini dalam aplikasi. Meskipun tidak perlu untuk ini. Jika, alih-alih mengembalikan uang, Anda ingin menukar produk yang rusak dengan yang serupa, tunjukkan juga ini di aplikasi. Karyawan toko yang telah menerima aplikasi dan dokumen Anda harus mencap dan menandatangani aplikasi. Dia juga akan menyusun inventaris dari apa yang telah dia terima dari Anda (set barang lengkap) dan memeriksa perangkat untuk kerusakan yang terlihat. Toko kemudian akan mengirim perangkat ke pusat layanan untuk diperiksa. Jika kerusakan dan non-keterlibatan Anda di dalamnya dikonfirmasi, persyaratan Anda akan dipenuhi: telepon yang rusak akan ditukar atau uang akan dikembalikan.
Langkah 3
Jika masa garansi sudah lama berakhir, maka Anda masih bisa mendapatkan sedikit uang untuk telepon (bahkan yang rusak). Ada poin khusus penerimaan perangkat, di mana ponsel yang rusak dibeli dengan harga murah. Poin-poin seperti itu dapat ditemukan dalam transisi, iklan di Internet dan surat kabar.
