Kejenuhan pasar dengan semua jenis barang juga memiliki sisi negatifnya - produk berkualitas rendah. Dan tidak ada yang kebal dari masalah ini - di toko mana pun Anda dapat membeli telepon atau peralatan rumah tangga yang rusak. Dan seringkali perlu untuk melewati berbagai otoritas dan menghabiskan waktu berharga untuk mencoba memulihkan uang yang dihabiskan. Jadi apa yang perlu diketahui pembeli untuk mengganti ponsel berkualitas rendah atau mendapatkan pengembalian uang tanpa kerumitan?
instruksi
Langkah 1
Pertama, menurut undang-undang "Tentang perlindungan hak-hak konsumen", Anda berhak meminta pengembalian dana untuk produk yang cacat dalam waktu dua minggu. Jangka waktu pengembalian jumlah yang dibelanjakan tidak boleh lebih dari 10 hari. Jika lebih dari dua minggu telah berlalu sejak pembelian, maka dalam hal ini akan sedikit lebih sulit untuk mendapatkan uang Anda kembali.
Langkah 2
Jadi, Anda datang ke toko dan menyuarakan klaim Anda. Penjual setuju dengan alasan Anda dan Anda mendapatkan uang hasil jerih payah Anda kembali. Ini adalah hubungan penjual-pembeli yang ideal.
Langkah 3
Tetapi dalam banyak kasus justru sebaliknya. Administrator tidak terburu-buru untuk menyelidiki masalah Anda dan mengembalikan uangnya. Dalam hal ini, buat klaim tertulis dalam dua salinan dan berikan kepada administrator toko atau kirimkan melalui surat tercatat. Jika administrator bersikeras untuk melakukan pemeriksaan untuk mengetahui alasan kerusakan barang, maka dia berhak untuk melakukannya. Jika pemeriksaan menunjukkan cacat pabrik atau kerusakan yang bukan kesalahan Anda, maka semua biaya akan ditanggung oleh toko. Nah, jika pemeriksaan mengungkapkan kesalahan Anda, maka Anda harus membayar biayanya sendiri. Anda berhak untuk hadir pada pemeriksaan dan, jika Anda tidak setuju, untuk mengajukan banding atas hasilnya di pengadilan, serta untuk melakukan pemeriksaan independen. Anda juga menyerahkan sertifikat pemeriksaan ke administrasi toko. Pada saat yang sama, jangan lupa untuk menambahkan persyaratan untuk mengganti biaya pemeriksaan di klaim. Jika dalam hal ini pemerintah tetap diam, perlu menghubungi departemen regional Rospotrebnadzor.
