Jika kartu SIM Anda rusak atau hilang, maka dapat dipulihkan dengan menghubungi pusat kontak MTS. Anda akan menerima kartu baru segera setelah melalui prosedur verifikasi sederhana dan memberikan semua data yang diperlukan untuk ini. Semua kontak yang Anda simpan sebelumnya akan tetap berada di memori kartu SIM, sehingga Anda dapat terus berkomunikasi dengan teman dan kenalan dengan mudah setelah mengaktifkannya.
Prosedur untuk memulihkan nomor MTS di Ukraina terdiri dari tahapan berikut:
- identifikasi pelanggan;
- pemblokiran kartu SIM yang hilang;
- pemulihan dan penerimaan kartu SIM baru dengan nomor yang sama.
Identifikasi dan pemblokiran pelanggan
Kartu SIM dapat diblokir dan dipulihkan hanya setelah melewati identifikasi pelanggan. Prosedur ini wajib dan berbeda tergantung pada paket tarif mana (pembayaran di muka atau kontrak) yang telah Anda sambungkan.
Jika Anda telah mengaktifkan "Asisten Internet" di situs web MTS, maka Anda dapat memblokir kartu SIM melaluinya tanpa mengidentifikasi pelanggan.
Cukup bagi pelanggan Kontrak MTS untuk memberikan data paspor untuk individu atau detail perusahaan untuk badan hukum. Selanjutnya, tulis aplikasi untuk memblokir dan memulihkan, setelah itu Anda akan diberikan kartu SIM baru.
Pelanggan MTS Prabayar dapat mengidentifikasi diri mereka dalam tiga cara. Cara termudah untuk melakukannya adalah jika sebelumnya Anda telah menunjukkan data Anda di "Pendaftaran MTS". Untuk mengembalikan nomornya, cukup hubungi cabang perusahaan terdekat dengan paspor Anda.
Jika Anda telah mengaktifkan layanan Kata Sandi Asisten Pribadi, lalu hubungi 111 * 7, masukkan kata sandi Anda dan nomor telepon yang ingin Anda blokir. Setelah itu, beri tahu operator tentang data pribadi Anda dan tinggalkan permintaan untuk memblokir kartu SIM.
Jika layanan ini tidak terhubung dengan Anda, maka untuk mengembalikan nomornya, identifikasi orang tersebut harus dilakukan langsung di cabang perusahaan MTS. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan paspor. Setelah memeriksa paspor Anda, operator akan menanyakan 3 pertanyaan dasar dan beberapa pertanyaan tambahan, yang harus Anda jawab setidaknya dua. Anda harus mengingat tiga nomor telepon terakhir yang Anda hubungi dan kirim pesan SMS. Jika Anda menggunakan GPRS, maka beri tahu operator titik akses APN yang digunakan. Anda juga akan diminta untuk mengingat tanggal panggilan pertama, tanggal panggilan atau SMS terakhir, tanggal pengisian terakhir, jumlah saat ini di akun, model tarif.
Temukan kemasan dari starter pack. Ini akan berisi kode PUK1, yang akan membantu Anda melewati identifikasi pelanggan lebih cepat untuk mengembalikan nomor tersebut.
Pemulihan nomor MTS di Ukraina
Anda dapat mengajukan permohonan pemulihan nomor kartu SIM yang hilang atau tidak berfungsi segera setelah mengidentifikasi pelanggan melalui pusat kontak MTS, dengan mengajukan aplikasi di situs web atau dengan menghubungi pusat layanan MTS terdekat. Kemudian operator akan memberi tahu Anda bagaimana dan kapan Anda bisa mendapatkan kartu SIM baru. Pastikan untuk membawa paspor Anda, karena nomor yang dikembalikan hanya akan diserahkan kepada pemiliknya.
