Saat membeli telepon di toko, terkadang Anda mungkin menemukan bahwa itu tidak cocok untuk Anda, Anda telah menemukan sesuatu yang jauh lebih baik, atau perangkatnya rusak. Bagaimanapun, Anda dapat menghubungi penjual dengan permintaan pengembalian dana untuk pembelian. Dalam hal ini, perlu diperhatikan beberapa poin penting.
Diperlukan
- - uang tunai dan tanda terima penjualan;
- - kartu garansi;
- - paspor.
instruksi
Langkah 1
Saat membeli telepon, periksa kondisi toko untuk pengembalian barang. Banyak penjual menetapkan aturan khusus untuk produk semacam itu. Misalnya, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana jika perangkat tidak pernah digunakan dan mempertahankan presentasi aslinya. Terima tanda terima penjualan dan kartu garansi untuk telepon yang dibeli. Jika Anda menolak dokumen seperti itu, maka tidak disarankan untuk melakukan pembelian, karena dalam banyak kasus barang akan berkualitas buruk atau rusak.
Langkah 2
Hubungi toko dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian telepon dengan barang, tanda terima, kartu garansi dan paspor. Sebagai aturan, masalah menukar pembelian dengan uang ditangani oleh karyawan terpisah, yang dengannya perlu berkomunikasi tentang masalah ini.
Langkah 3
Bersikap sopan dan tenang, karena sebagian besar keputusan akan dibuat apakah orang tersebut menyukai Anda atau tidak. Jika permintaan pengembalian dana Anda ditolak, tulis aplikasi tertulis yang ditujukan kepada direktur perusahaan penjual.
Langkah 4
Dalam klaim tertulis Anda, sertakan semua faktor yang dapat membantu Anda mendapatkan uang untuk barang tersebut. Misalnya, dasar untuk memenuhi persyaratan pembeli adalah konsultasi penjual yang salah tentang produk.
Langkah 5
Jangan lupa untuk menunjukkan alamat rumah Anda, di mana Anda harus menerima tanggapan tertulis dalam waktu 10 hari, membenarkan keputusan tersebut. Jika diputuskan untuk memenuhi permintaan Anda, pergilah ke toko dengan semua dokumen dan nomor telepon dan dapatkan uang Anda kembali.
Langkah 6
Tulis klaim tertulis untuk pengembalian dana untuk telepon Anda jika rusak selama masa garansi. Hak ini diatur oleh Pasal 18 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Penjual berhak untuk melakukan pemeriksaan kerusakan untuk mengungkapkan bahwa itu termasuk dalam kasus garansi. Setelah menerima hasil positif, Anda berhak menerima uang untuk telepon atau menukarnya dengan model baru.
