Setelah membeli telepon baru yang mahal, setelah beberapa saat Anda tiba-tiba menemukan kekurangan di dalamnya dan memahami bahwa telepon itu tidak cocok untuk Anda karena sejumlah alasan objektif. Jangan khawatir segera, karena situasinya dapat diperbaiki.
instruksi
Langkah 1
Karena telepon genggam termasuk dalam golongan barang yang secara teknis rumit, maka hanya dapat dikembalikan kepada penjual jika ternyata rusak. Untuk mendapatkan uang Anda kembali, Anda hanya perlu membenarkan adanya kekurangan ini di dalamnya. Misalnya, file audio tidak diputar, atau telepon secara spontan membeku atau mati.
Langkah 2
Hal ini diperlukan untuk menulis klaim di mana Anda bersikeras pemutusan kontrak penjualan. Penting untuk dicatat bahwa persyaratan hanya dapat ditulis satu dari dua hal: pengembalian uang, atau pertukaran untuk model lain, yaitu. Anda tidak dapat menulis "pengembalian atau penukaran". Selain itu, Anda harus memikirkan apakah perlu meminjam barang lain dari toko ini, setelah mereka menjual telepon yang rusak kepada Anda.
Langkah 3
Tidak akan berlebihan untuk menggunakan bantuan pengacara atau karyawan biro perlindungan konsumen untuk mengajukan klaim. Dalam teksnya, pastikan untuk menunjukkan alasan pengembalian, dan juga tulis bahwa Anda bersikeras pada kehadiran Anda selama pemeriksaan telepon, dan kirimkan sendiri untuk verifikasi. Sampai saat itu, telepon harus bersama Anda.
Langkah 4
Dengan klaim, pergi ke toko dan minta direktur atau manajer umum menandatanganinya. Setelah ditandatangani, toko harus, dalam waktu 10 hari, melakukan pemeriksaan dan memutuskan apakah barang tersebut dapat dikembalikan, sementara semua biaya ditanggung olehnya. Jika dia tidak melakukan ini dalam periode yang ditentukan, maka setelah kedaluwarsa, penalti akan dikenakan, sebesar 1% dari biaya telepon. Ini tidak akan memungkinkan toko untuk menunda pengambilan keputusan untuk waktu yang lama.
Langkah 5
Berhati-hatilah saat memberikan telepon Anda untuk ujian, karena jika cacat yang Anda nyatakan tidak dikonfirmasi selama ujian, Anda harus membayar semua biaya ujian. Bersikaplah gigih dan jangan takut untuk membela kepentingan Anda. Dalam hal ini, Anda kemungkinan besar akan mendapatkan uang Anda kembali.
