Jika ponsel berhenti merespons atau bertindak tidak menentu, kemungkinan ada virus di perangkat. Ponsel dengan virus mungkin tidak melakukan panggilan telepon, mati sendiri, atau menutup aplikasi secara tidak terduga. Anda dapat menghapus virus dari ponsel dan mengembalikannya ke kondisi kerja menggunakan petunjuk ini.
instruksi
Langkah 1
Ingat dan tuliskan operasi apa yang dilakukan dengan telepon sebelum "terinfeksi". Daftar semua perubahan atau unduhan terbaru ke telepon Anda.
Langkah 2
Catat semua pesan kesalahan yang muncul di layar ponsel.
Langkah 3
Tentukan merek dan model perangkat Anda. Informasi ini dapat ditemukan di bagian belakang telepon di bawah baterai pada stiker atau di bawah judul "Informasi telepon".
Langkah 4
Temukan semua informasi yang tersedia di nomor model perangkat dan pesan kesalahan di situs web produsen ponsel atau di situs web dukungan operator.
Langkah 5
Unduh program untuk mencadangkan atau menyinkronkan data perangkat Anda. Mereka tersedia di situs web produsen ponsel atau operator seluler.
Langkah 6
Cadangkan kontak, foto, musik, dan video Anda. Simpan data ini ke memory stick atau ke komputer (melalui kabel USB) yang bebas virus dan berfungsi dengan baik.
Langkah 7
Pilih opsi jenis "Wizard Instalasi Ulang" di perangkat dan instal ulang firmware ponsel. Proses ini akan mengembalikan ponsel ke keadaan semula dan menghancurkan semua data dan virus.
Langkah 8
Nyalakan ulang ponsel Anda dan periksa apakah itu berfungsi.
Langkah 9
Jika semuanya berfungsi, mulailah memulihkan data pribadi Anda. Coba tambahkan kontak, foto, musik, dll secara manual.
Langkah 10
Periksa perangkat Anda untuk gejala virus setelah menambahkan setiap item. Jika gejala kembali setelah menambahkan file tertentu, maka file tersebut kemungkinan rusak dan sumber masalahnya. Hapus file dan jangan tambahkan lagi ke ponsel Anda.
