Jika ponsel Anda dicuri atau hilang, penting untuk memblokir kartu SIM yang terpasang di dalamnya sesegera mungkin. Untuk melakukan ini, hubungi layanan dukungan operator. Sangat penting untuk memblokir jika kartu SIM dilayani dengan paket tarif pascabayar.
instruksi
Langkah 1
Terlepas dari wilayah di mana kartu SIM yang dipasang di perangkat yang dicuri atau hilang dibeli, lebih baik untuk memanggil layanan dukungan dari telepon di mana kartu tersebut diikat ke cabang lokal operator. Jika telepon dari mana Anda menelepon terhubung ke operator yang sama dengan yang Anda ingin blokir kartunya, hubungi salah satu nomor berikut: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. Panggilan di wilayah asal Anda ke nomor ini gratis.
Langkah 2
Jika Anda tidak memiliki perangkat yang terhubung ke operator yang sama, Anda harus menghubungi layanan dukungan dari perangkat lain. Jika kartu yang ingin Anda blokir terhubung ke MTS, hubungi 8 800 250 0890 (panggilan gratis di seluruh Rusia), jika ke Beeline, hubungi (495) 974-8888 (dibayar sebagai panggilan ke telepon rumah yang berlokasi di Moskow), dan jika ke "Megafon" - dengan nomor 8 800 333 05 00 (panggilan gratis di seluruh Rusia).
Langkah 3
Dalam roaming, panggilan berbayar (dan mahal) akan berubah menjadi panggilan ke salah satu nomor ini, tetapi Anda tetap harus melakukannya. Jika penculik melakukan panggilan dari telepon curian di negara asing, biayanya akan lebih tinggi. Bahkan kartu SIM yang terhubung sesuai tarif prabayar dilayani secara roaming sesuai skema kredit pascabayar. Oleh karena itu, hubungi layanan dukungan operator tanpa gagal. Alih-alih 8 untuk menelepon Rusia dari luar negeri, gunakan kode +7.
Langkah 4
Setelah menelepon, ikuti petunjuk dari informan suara untuk masuk ke mode koneksi dengan konsultan. Jika Anda membuat panggilan dari telepon yang tidak mendukung panggilan nada sentuh, tunggu saja panggilan ke meja bantuan. Ketika ini terjadi, tentukan nomor kartu SIM yang terletak di telepon curian, nama belakang, nama depan dan patronimik orang yang terdaftar, serta data paspor orang ini.
Langkah 5
Ketika konsultan mengatakan bahwa kartu diblokir, semua tindakan lebih lanjut dapat dilakukan secara perlahan (jika Anda sedang dalam perjalanan ke luar negeri, maka setelah kembali darinya). Pertama, kunjungi kantor operator seluler (belum tentu kantor pusat - apa pun boleh). Tunjukkan paspor Anda di sana dan minta untuk mengembalikan kartu SIM Anda. Itu akan terhubung ke nomor yang sama, saldo akan disimpan di sana, tetapi kontak dan pesan SMS yang ada di dalamnya akan hilang. Lalu pergi ke kantor polisi. Berikan tanggal saat ponsel dicuri, model, warna, fitur tampilan yang Anda ketahui (lokasi goresan, stiker), nomor kartu SIM yang terakhir dipasang, dan, jika mungkin, nomor IMEI. Perlu diketahui bahwa polisi hanya mencari ponsel jika diculik, bukan hilang. Pencarian itu sendiri dimulai bukan pada saat aplikasi, tetapi pada saat dimulainya kasus pidana tentang fakta pencurian.
