Pasar modern dipenuhi dengan berbagai tawaran "menguntungkan" untuk membeli satu atau lain barang buatan China yang berfungsi luas dengan harga yang sangat menarik. Namun seringkali pembeli dihadapkan pada kenyataan bahwa produk yang dibeli, karena satu dan lain hal, tidak memenuhi janji iklan.
Diperlukan
- - klaim kepada penjual;
- - Rospotrebnadzor;
- - Masyarakat Perlindungan Hak Konsumen;
- - akses ke internet;
- - Pencetak;
- - pemindai;
- - uang tunai atau tanda terima penjualan.
instruksi
Langkah 1
Untuk mengembalikan ponsel Cina berkualitas rendah ke penjual, lihat undang-undang Federasi Rusia 1992-02-07 "Tentang Perlindungan Hak Konsumen." Menurut undang-undang ini, pembeli, kepada siapa barang-barang dengan kualitas yang tidak memadai dijual (jika cacatnya tidak disebutkan oleh penjual), berhak menolak untuk memenuhi kontrak penjualan dan meminta pengembalian uang yang dibayarkan untuk pembelian. barang. Selain itu, mengacu pada undang-undang di atas, Anda memiliki hak untuk menuntut, khususnya, untuk mengganti produk dengan merek (artikel, model) yang sama tetapi berbeda dengan perhitungan ulang harga yang sesuai.
Langkah 2
Dimungkinkan untuk mengembalikan barang dengan kualitas yang tidak memadai dalam masa garansi yang ditetapkan oleh kontrak penjualan. Untuk keberhasilan prosedur pengembalian, penyajian barang, properti konsumen, kasir atau tanda terima penjualan yang mengkonfirmasikan fakta pembelian harus dipertahankan.
Langkah 3
Membuat klaim tertulis untuk pengembalian barang, formulirnya dapat diunduh di Internet. Tunjukkan di dalamnya alamat dan nama toko tempat pembelian telepon Cina dilakukan, tanggal dan waktu transaksi, dan data pribadi Anda. Nyatakan esensi klaim dan rumuskan persyaratan Anda dengan jelas (misalnya, pengembalian uang untuk produk dengan kualitas yang tidak memadai). Tambahkan nomor dan tanda tangan. Anda dapat memberikan dokumen ini kepada penjual secara pribadi di tangan, atau mengirimkannya melalui surat dengan pemberitahuan.
Langkah 4
Jika toko tidak menanggapi persyaratan Anda, ajukan keluhan kepada otoritas yang lebih tinggi, seperti Rospotrebnadzor atau Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen. Untuk informasi lebih lanjut tentang informasi yang diperlukan untuk mengajukan keluhan tentang produk dengan kualitas yang tidak memadai, Anda dapat menemukannya di situs web resmi organisasi-organisasi ini. Saat mengajukan klaim, gugatan, atau dokumen lainnya, sebelum mengirimnya melalui email, cetak salinannya untuk Anda sendiri, tanda tangani, lalu pindai kembali dokumen tersebut untuk dikirim. Dokumen tanpa tanda tangan pribadi tidak akan memiliki efek hukum.
