Terkadang ponsel yang baru dibeli atau perangkat lain tidak membuat pembeli senang, tetapi mengecewakan. Apa yang harus dilakukan? Ada aturan yang dengannya Anda dapat mengembalikan produk apa pun ke penjual tanpa alasan dalam jangka waktu tertentu.
instruksi
Langkah 1
Ikuti langkah-langkah ini jika ponsel Anda rusak dan Anda ingin mengembalikan ponsel Anda dalam garansi. Jangan terburu-buru menjualnya di pasar radio atau membawanya ke layanan perbaikan berbayar. Jika Anda membeli perangkat, jangan buang dokumen apa pun yang disertakan dalam kit: instruksi, tanda terima, kartu garansi. Jangan gunakan aksesorinya untuk telepon lain (baterai, kartu memori, headphone). Tindakan ini hanya akan melanggar kondisi pengoperasian dan tidak akan dapat mengembalikan ponsel yang rusak.
Langkah 2
Lihat kartu garansi untuk masa pakai perangkat ini. Jangka waktu standar adalah satu tahun. Selanjutnya, buatlah dua salinan kwitansi penjualan, serta kartu garansi. Menyusun dokumen-klaim (dalam bentuk pernyataan) yang ditujukan kepada eksekutif atau direktur umum toko (perusahaan). Tentukan nama, patronimik, dan nama keluarga direktur di toko itu sendiri, jika tidak ditunjukkan dalam cek. Dalam dokumen ini, jelaskan situasinya, kekurangan apa yang ditemukan pada perangkat, apa sebenarnya yang salah.
Langkah 3
Tambahkan yang berikut di akhir: “Saya percaya bahwa produk berkualitas buruk dijual kepada saya, oleh karena itu, menurut Art. 4, 18, 19, 22 dan 23 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" Saya menuntut untuk mengakhiri kontrak penjualan dan mengembalikan uang yang dibayarkan untuk telepon ", kemudian menunjukkan merek telepon dan jumlahnya.
Langkah 4
Juga tuliskan bahwa untuk setiap hari keterlambatan lebih dari 10 hari sejak tanggal penerimaan klaim, perusahaan akan dipaksa untuk membayar denda sebesar satu persen dari nilai barang. Anda juga dapat meminta untuk mengganti perangkat dengan yang serupa.
Langkah 5
Cetak dokumen dalam rangkap dua, masing-masing harus berisi salinan klaim dan tanda terima. Simpan yang asli bersamamu. Berikan satu salinan klaim ke toko, yang kedua (milik Anda) minta segel toko Jika persyaratan Anda tidak terpenuhi, pergi ke pengadilan.
