Untuk menarik pelanggan sebanyak mungkin, operator seluler dan penyedia Internet menawarkan paket tarif baru. Anda dapat mengetahuinya, serta mendapatkan saran tentang cara memperbaiki beberapa masalah teknis, di layanan dukungan pelanggan.
Mengapa Anda membutuhkan layanan dukungan MTS
OJSC "Mobile TeleSystems" menyediakan layanan komunikasi seluler, adalah penyedia Internet, menawarkan koneksi paket saluran televisi, dan juga baru-baru ini memberikan beberapa layanan perbankan. MTS menawarkan pelanggannya banyak paket tarif yang berbeda, yang tidak selalu mudah untuk diketahui sendiri. Untuk terhubung ke Internet dan TV rumah, pelanggan akan memerlukan peralatan khusus, yang pemasangan dan pengoperasiannya tidak selalu mudah dan dapat dimengerti.
Pelanggan (baik yang sudah ada maupun potensial) mungkin memiliki sejumlah pertanyaan terkait berbagai layanan dan penawaran perusahaan. Mereka dapat ditugaskan ke operator pusat kontak, serta ke spesialis dukungan teknis MTS. Secara khusus, Anda dapat memperoleh informasi tentang tarif seluler yang optimal untuk Anda dan mengetahui cara menghubungkannya. Jika Anda memiliki masalah saat mengatur Internet sendiri, Anda juga dapat berkonsultasi dengan spesialis dengan menghubungi layanan dukungan MTS.
Nomor telepon dukungan MTS
0890. Jika Anda pelanggan MTS, Anda dapat menghubungi nomor ini dari ponsel Anda dan mendapatkan konsultasi gratis di layanan dukungan pelanggan. Panggilan Anda akan gratis jika Anda melakukannya di wilayah Federasi Rusia.
+7 495 766 0166. Nomor ini ditujukan untuk panggilan dari pelanggan yang sedang roaming internasional. Percakapan akan gratis jika Anda menelepon dari kartu sim MTS.
8 800 250 0890. Anda dapat melakukan panggilan ke nomor ini dari telepon apa pun: telepon rumah atau seluler, yang dilayani oleh operator seluler lain. Di wilayah Rusia, percakapan akan gratis.
Dengan menggunakan nomor-nomor ini, Anda dapat menghubungi operator layanan pelanggan MTS. Mereka akan memberi tahu Anda tentang tarif yang ada untuk komunikasi seluler, Internet, dan televisi. Mereka akan membantu menghilangkan masalah sederhana, serta menyarankan bagaimana, misalnya, untuk mendapatkan informasi tentang keadaan saldo Anda atau untuk meminta perincian akun. Jika Anda menghadapi masalah teknis yang rumit, operator akan mentransfer panggilan Anda ke layanan dukungan teknis, di mana Anda bisa mendapatkan bantuan yang memenuhi syarat dari seorang spesialis. Tidak selalu mungkin untuk memecahkan masalah sendiri, bahkan jika Anda disarankan oleh operator dukungan melalui telepon. Jika tidak mungkin untuk mengatasi masalah, Anda akan ditawari kunjungan spesialis yang akan membantu Anda, misalnya, menghubungkan Internet atau menyetel saluran televisi yang dipilih.
