Jika Anda kehilangan kartu SIM, Anda dapat memulihkan nomor dan data yang disimpan di dalamnya. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi operator telekomunikasi Anda dengan aplikasi yang sesuai untuk produksi kartu baru dan pemblokiran kartu sebelumnya.
instruksi
Langkah 1
Setelah menemukan fakta kehilangan kartu SIM Anda, Anda harus memblokirnya. Untuk melakukan ini, hubungi pusat dukungan pelanggan operator Anda, yang nomornya dapat ditemukan di situs web resmi perusahaan seluler atau dalam lampiran perjanjian komunikasi yang disepakati sebelumnya. Anda juga bisa langsung menghubungi salon komunikasi terdekat.
Langkah 2
Beri tahu operator tentang kehilangan kartu. Beberapa penyedia layanan seluler memblokir kartu hanya setelah memberikan data pribadi yang terperinci. Atas permintaan operator, beri tahu kami detail paspor Anda, tanggal penerbitan kartu, perkiraan saldo pada saat kehilangan, dan kata kode (jika diperlukan) yang ditetapkan selama proses penyelesaian kontrak.
Langkah 3
Setelah memblokir kartu SIM Anda, hubungi pusat layanan pelanggan terdekat dari operator Anda. Isi aplikasi untuk pemulihan kartu dan laporkan bahwa itu telah diblokir. Berikan bukti identifikasi untuk pemulihan kartu dan konsultasikan dengan spesialis di departemen layanan pelanggan. Anda juga perlu menunjukkan nomor lama Anda dan detail orang yang kepadanya nomor tersebut didaftarkan. Dalam aplikasi, Anda juga perlu menyebutkan keadaan di mana kerugian itu terjadi.
Langkah 4
Tunggu sementara karyawan dukungan memeriksa pendaftaran kartu SIM di wajah Anda. Setelah menerima konfirmasi, karyawan akan melanjutkan pemrosesan aplikasi dan menginformasikan tentang waktu pemulihan. Terkadang beberapa operator segera mengganti dan mengeluarkan kartu SIM baru.
Langkah 5
Saat mengeluarkan kartu SIM, saldo dan nomor telepon Anda akan dikembalikan, yang sebelumnya digunakan. Perlu dicatat bahwa beberapa operator mungkin membebankan biaya layanan pemulihan nomor.
